COMMENT BIEN UTILISER LES SERVICES OFFERTS ?

Les machines MetR sont peu sujettes aux pannes. Les techniciens de Machines Dubuit et de MetR sont à votre disposition pour toute intervention necessitant un spécialiste.
Pensez bien à changer les piles de vos machines régulièrement, tous les 2 ans par précaution, car cette panne est récurrente et facile à éviter. Ce sera votre premier contrôle à faire en cas de panne, voir dans votre notice.

Pour une intervention efficace, merci de respecter la procédure suivante qui nous permettra de vous répondre au plus vite en évitant de multiples mails et appels téléphoniques.

Pour intervenir ou pour vous fournir les bonnes pièces ou le bon diagnostic, nous avons absolument besoin de l'identification précise de votre matériel

Le plus simple est de nous envoyer par mail une photo de la plaque d'identité rouge (machines origine USA) ou bleue (machines origine Européenne) qui se trouve sur votre machine (assurez vous que les chiffres soient lisibles).

La préparer pour la joindre à votre mail, puis cliquer sur le lien ci dessous pour contacter le SAV (aucune demande ne sera prise en compte sans la photo de la plaque)
Contacter le service après vente - Tél: 01 48 15 81 15 - Fax: 01 45 92 89 80

Conserver précieusement la notice de votre machine, elle contient la liste des pièces de rechange et les shémas électriques nécéssaires aux dépannages.